FAQ - Aides

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées :

1.        Quand et comment visualiser mes photos ?

Généralement, toutes les photos sont visibles dès le lundi suivant l’événement. La page d’accueil de notre site est régulièrement mise à jour avec nos reportages photos les plus récents. Le dernier reportage est mis en avant tout en haut de la page. Il ne vous reste plus qu’à entrer votre numéro de dossard ou votre nom dans le champ prévu à cet effet pour accéder à l’ensemble de vos photos.

 2.        Comment se trouver parmi toutes les photos ?

Indiquez votre numéro de dossard (fourni par l’organisation lors de l’événement sportif) ou votre nom après avoir choisi le reportage qui vous convient (sur la page d’accueil ou sur la page «reportages photos») et cliquez sur « OK ». La liste des photos attribuées à votre numéro de dossard s’affiche alors.
NB : Lors de la course, veillez à ce que votre dossard soit bien visible (sur le ventre, torse, …).

3.        Comment se trouver si le numéro de dossard n’était pas bien visible ?

Si votre numéro de dossard n’était pas bien visible, caché par votre bras en courant, masqué par un vêtement, etc. … cherchez-vous parmi la liste de toutes les photos de l’événement OU cliquez sur « voir les photos non identifiées » - bouton visible lors d’une recherche de numéro de dossard.

4.        Pourquoi je ne trouve pas mes photos ?

Il se peut parfois que nous ne puissions pas attribuer un numéro de dossard à une photo (dossard non visible). Il se peut également que vous soyez passés entre deux coureurs et n’avons malheureusement  pas eu le temps de vous prendre en photo.

5.        Comment ajouter une photo au panier ?

Cliquez sur la photo voulue et sélectionnez le format puis cliquez sur « Ajouter au panier ».

6.        La qualité de l’image que je vois sur le site est-elle similaire à celle que je vais recevoir ?

Non, les photos que nous affichons sont en basse définition pour un souci de performances de traitement et pour lutter contre le piratage.

7.        Qu’elle est la résolution des photos numériques ?

Les photos au format numérique envoyées par email sont issues du fichier original en haute définition, minimum 6 Millions de pixels.

8.        Comment créer un compte sur le site ?

Pour valider votre commande sur a360degres.com, vous devez posséder un compte. Pour s’inscrire il vous suffit de :
- Cliquez sur « S’inscrire » présent dans le menu en haut à droite.
- Renseignez votre adresse email.

9.        Quels sont les moyens de paiement ?

- Par Carte Bancaire (CB, Visa, Mastercard, etc. …) avec le module bancaire PAYPAL.
- Par Chèque.
- Par Virement Bancaire.

10.        Mon paiement est-il sécurisé ?

OUI, bien évidemment. Le paiement se fait sur le site PAYPAL sécurisé où les transactions sont cryptées (SSL). De plus nous n’avons pas accès à vos coordonnées bancaires.

11.      Est-ce que je peux utiliser les photos que j’achète ?

Les photos que nous vendons sont réservées à un usage privé et non commercial. Ainsi votre obligation est de nous demander l’autorisation lors d’une publication et faire mentionner le crédit « Photos A360DEGRES » selon les règles en vigueur.

12.      Quel est le délai de livraison des photos au format papier ?

Vos commandes sont traitées dans un délai de 5j ouvrables maximum. A ce délai, rajoutez le délai de transport qui est variable - En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, le client en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. Le client aura alors le choix de demander le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement.

13.      Quel est le délai de livraison des photos au format numérique ?

Le délai pour recevoir vos photos numériques HD (format .jpg) par email varie entre 48h et 72h maxi car nous prenons soin d'ouvrir toutes les photos afin d'y apporter des corrections colorimétriques si besoin.

14.      Puis-je commander mes photos depuis un mobile ou une tablette ?

Oui, notre site est accessible sur tous les supports (PC, tablette, mobile).

Si vous avez d’autres questions, ou si vous ne trouvez pas la réponse à votre question n’hésitez pas à nous contacter par l’intermédiaire de notre formulaire de contact en cliquant sur le bouton [CONTACTEZ-NOUS] dans le menu du haut.


A360DEGRES C'EST AUSSI DU WEB !

Installée dans le sud de la France à Montpellier, notre société vous propose un service sur mesure en terme de développement !

En savoir plus

A360DEGRES

Entreprise spécialisée dans la réalisation de reportages photos lors d’événements sportifs et plus spécialement lors des courses à pied.



Désolé, pour l'instant le site n'est pas encore optimisé pour mobile

Nous travaillons actuellement sur la version mobile du site.

Merci pour votre compréhension,
l'équipe A360DEGRES